企业日记
山里人烧饼炉子疫情期间发货遇到的问题
2022-04-26 13:38

  2022.4.15号,我们金华婺城区检测出一例阳性,是一名网约车司机。知道事情可能比较严峻,下午就安排多人打包烧饼炉子,把能发的货尽量发出去,其实下午都开始封控了,货都是送到路口,物流来接的。


  2022.4.16号一早就问物流能不能发货,我们合作的有几个物流,只有一家说还可以发,吃过早饭就安排人在打包,准备上午让物流在来拉一车货走先。中间还有几次确定说能不能发,都说没有接到不能发的通知。打好包通知物流过来,还是跟昨天一样送到路口,心想早点拉走,也好让客户早点拿到烧饼炉子下午2点多左右接到了物流的电话说,说现在车出不去,物流中转站不让我们这边的车进去,听到这个也是挺无奈的。


  2022.4.17号我们就通知客户,因为疫情防控,购买的烧饼炉子发不出去了,可以等的就等,不能等我们就安排退款,因为货有点多,一直搞到18号晚上,也难免会漏掉,没通知到的,19号一早有客户电话过来没有接到,后面就找到我们平台上去了,说我买的烧饼炉子为什么不发,我们解释说疫情防控没发出去。他说没发出来怎么不通知我,我们说有可能是漏掉了没通知到货比较多。他说那怎么办,本来我要做生意的现在我也没发做了,你们要赔的经济损失,我们解释说疫情是不可抗拒的原因我们也没办法,他还是不依不挠,后面闹到平台官方去了。我也查了一下他的单是2022.4.16号下单的,前后也才3天,就让我们赔偿经济损失。再说不是我们不发,烧饼炉子已经发了,卡在物流公司的我们也不想这样。你退货退款好了,剩下的我们处理,其实只要物流一收录,我们就产生了费用,这些我们不说,让我们赔偿你经济损失,就说不过去了,我们肯定不会同意。


  2022.4.23号他又回来找到我们问可以发货不,我们跟他说做不了急单,你上别的地方看看吧!他说就想买我们山里人烧饼炉,要不帮忙发一个。最后没回复他,其实就是不想他了。

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